Fale com o Bicep Heart AI
Como falar com o suporte do Bicep Heart AI sobre vídeos, cobrança, reembolso e solicitações de privacidade.
Última atualização: 2026-11-06
Estamos à disposição para ajudar com qualquer coisa relacionada ao Bicep Heart AI.
Suporte por e-mail
Escreva para support@bicepheart-ai.org.
O que incluir na mensagem
Para agilizar a resposta, informe o e-mail que você usa no Bicep Heart AI, o que estava tentando fazer e o que aconteceu de fato. Uma captura de tela ou o horário em que o problema ocorreu ajuda muito.
Solicitações mais comuns
- Problemas com o vídeo — o resultado ficou estranho, o vídeo não foi gerado ou o download não funciona.
- Conta e cobrança — problemas de login, créditos, pedidos e faturas.
- Reembolso — Se um vídeo pronto vier com algum problema, escreva para o suporte e reembolsamos em dinheiro os créditos que esse vídeo usou; se você usou só parte de um pacote, os créditos que ainda não foram usados também são reembolsados em dinheiro, no meio de pagamento original, pela Stripe.
- Privacidade — pedidos para acessar ou excluir suas fotos, seus vídeos ou a conta inteira. As fotos são apagadas automaticamente 30 dias depois do envio; se quiser que isso aconteça antes, é só pedir.
- Questões de direitos — se você acredita que um vídeo feito com o Bicep Heart AI usa sua imagem ou seu conteúdo sem permissão, envie um e-mail com os detalhes e vamos analisar o caso prontamente.