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Assistance par e-mail

Écrivez à support@bicepheart-ai.org.

Informations à fournir

Pour nous aider à vous répondre rapidement, indiquez l’adresse e-mail que vous utilisez sur Bicep Heart AI, ce que vous essayiez de faire et ce qui s’est passé à la place. Une capture d’écran ou l’heure à laquelle le problème est survenu nous aide beaucoup.

Demandes fréquentes

• Problèmes de vidéo — le résultat semble incorrect, la génération a échoué ou la vidéo ne se télécharge pas.
• Compte et facturation — problèmes de connexion, crédits, commandes et factures.
• Confidentialité — demandes d’accès à vos photos, vidéos ou données de compte, ou de suppression de celles-ci.
• Atteinte à vos droits — si vous pensez qu’une vidéo créée avec Bicep Heart AI utilise votre image ou votre contenu sans autorisation, écrivez-nous en précisant les détails et nous examinerons votre demande.

Remboursements

Si la génération échoue ou si la photo est refusée, les crédits reviennent automatiquement sur votre compte. Si une vidéo terminée présente un problème, écrivez à support@bicepheart-ai.org : nous remboursons en argent les crédits utilisés pour cette vidéo et, si vous n’avez utilisé qu’une partie d’un pack, les crédits non utilisés aussi, sur votre moyen de paiement d’origine via Stripe.

Site web : https://bicepheart-ai.org/fr